✅ Cambios y devoluciones
Las devoluciones y los cambios se realizan en el plazo máximo de 15 días desde que recibe el producto.
Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que los zapatos hayan sido devueltos sin protección exterior alguna (una bolsa de plástico, una caja de cartón más grande o un sobre burbujas), pegando la etiqueta directamente sobre la caja original.
Deberán limpiar la suela del producto con una toallita o similar para dejarlo impecable e incluir el papel separador en el interior de la caja.
Le recomendamos probar el producto en casa en suelos no abrasivos y limpios ya que los productos usados no se podrán devolver ni cambiar.
Se considerará un par usado si la suela tiene algún tipo de desgaste, la plantilla interior está manchada o tiene muchas arrugas en el empeine.
🔄 Cambio de producto o talla
Si deseas cambiar la talla o el producto por otro modelo, se aplicará un coste de 4,50 € en concepto de portes.
Queremos que estés 100% feliz con tu compra. 🌟 Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Gracias por confiar en Katosines!
🔄 Procedimiento, gastos y reembolsos
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Katosines. Le facilitaremos la dirección y las instrucciones necesarias para enviar el producto por correo.
En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, talla o cualquier causa no imputable a Katosines, el cliente será responsable de preparar el paquete, gestionar el envío y asumir directamente sus gastos. Katosines no aplica ninguna tarifa adicional de reposición o aprovisionamiento.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 días. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de la entidad bancaria.
Si el producto presenta un defecto o Katosines ha enviado un artículo incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros antes de realizar el envío. En estos casos, Katosines asumirá los gastos necesarios para la devolución, sustitución o solución correspondiente.
